POLÍTICA DE ENVÍOS

En Elevam trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y transparente. A continuación detallamos nuestros procesos de preparación, envío y entrega.

1. Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y número de seguimiento.

Para que un pedido cuente como apto para procesamiento en el mismo día, se ha de haber realizado antes de las 2:00 p.m. (GMT-06:00) hora estándar central (Ciudad de México).

2. Tiempo estimado de entrega

El tiempo total de entrega está compuesto por:

  • Tiempo de procesamiento: 1–2 días hábiles

  • Tiempo de tránsito estimado: 5–10 días hábiles

Tiempo total estimado: 6 a 12 días hábiles

En casos excepcionales (alta demanda, inspecciones aduaneras, incidencias logísticas o fuerza mayor), el plazo puede extenderse.

El plazo máximo legal de entrega es de 30 días naturales conforme a la normativa aplicable.

3. Costos de envío

Actualmente ofrecemos las siguientes opciones de envío dentro de México:

Envío Estándar (UPS)

Costo: $49.90 MXN
Tiempo estimado: 5–10 días hábiles

Envío Gratis (Estafeta)

Disponible para pedidos iguales o superiores a $299.99 MXN
Tiempo estimado: 5–10 días hábiles

Envío Premium (UPS Prioritario)

Costo: $99.90 MXN
Incluye priorización en procesamiento y protección del pedido
Tiempo estimado: 3–7 días hábiles

Las tarifas y opciones disponibles se muestran antes de finalizar la compra y pueden variar en promociones especiales.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado, recibirás un número de rastreo.

El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en activarse en el sistema del transportista.

5. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta.

Si un pedido no puede entregarse por error en la dirección:

  • No se realizará reembolso automático.

  • Podrá requerirse pago adicional para reenvío.

Si el paquete es destruido por el transportista debido a dirección incorrecta, no habrá reembolso.

6. Retrasos

Elevam no se responsabiliza por retrasos ocasionados por:

  • Aduanas

  • Transportistas

  • Fenómenos naturales

  • Fuerza mayor

Sin embargo, brindaremos soporte para localizar el envío.